4 Kasım 2010 tarihinde Telekom Reform Paketi’nin kabul edilmesinin ardından, Avrupa Birliği’nin Üye Devletlerinin Telekom Reform Paketi kapsamında belirlenen yeni kuralları en geç 31 Mayıs 2011 tarihine kadar kendi yasal düzenlemelerine aktarmaları istenmişti.
Yeni Telekom Reform Paketi ile öngörülen önlemler arasında Avrupalı tüketicilerin eski telefon numaralarını saklayarak bir iş günü içinde telekom operatörlerini değiştirme haklarına sahip olması yer alırken yeni kurallar kapsamında, tüketicilerin, alınan hizmetler hakkında - özellikle hizmetin kapsamı, tazminat ve geri ödemeler hakkında - daha iyi bilgilendirilmeleri de öngörülüyor. Tüketicilerin kişisel veri güvenliğinin artırılması da öncelikler arasında bulunuyor.
Avrupa Birliği’nin tüm Üye Devletleri yasama sürecini başlatmakla yükümlü olsalar dâhi şu anda sadece Danimarka, Estonya, Finlandiya, İrlanda, Malta, İsveç ve İngiltere yeni kuralların tamamını kendi yasal düzenlemelerine aktardıklarını bildirdiler. Avrupa Komisyonu, geri kalan diğer 20 Üye Devlete resmi ihtar mektubu (letter of formal notice) gönderdi. Söz konusu bu 20 ülkeye Avrupa Komisyonu’nun gönderdiği mektuba cevap vermek ve alacakları önlemler hakkında Komisyon’u bilgilendirmek için iki aylık bir süre verildi.